A padlók és a padló-kiegészítők logisztikai szempontból a szállított áruk igényesebb csoportjai közé tartoznak. Az áru hosszú, nehéz, és gyakran nagyon törékeny is. Leggyakrabban szállítópalettákon kerül kiszállításra.
Ezen hátrányok ellenére a precíz csomagolásnak, a védőelemek használatának és a szállítók gondos kiválasztásának köszönhetően sikerül biztosítanunk az áruk problémamentes és biztonságos kiszállítását. A kiszállítási lehetőségeket és a személyes átvételt alább találja.
1. Személyes átvétel – INGYENES
Az áruk személyes átvétele az alábbi üzleteinkben lehetséges:
- Štrková 973/23A, 010 01 Žilina (hétfő–péntek, 7:30–17:00)
- CTPark Žilina Airport, 2. zóna, 013 41 Dolný Hričov (hétfő–péntek, 7:30–16:00).
Amennyiben személyes átvételt választ az áruházainkban történő megrendeléskor, igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül előkészíteni a megrendelését. Az előkészített áru átvételének lehetőségéről telefonon értesítjük Önt. A megrendeléseket a telefonos értesítéstől számított 5 munkanapon belül kell átvenni, amennyiben nem egyeztettünk konkrét átvételi időpontot.
Ha személyes átvételt szeretne igénybe venni, javasoljuk, hogy előzetesen ellenőrizze a megrendelt áru súly- és térfogatadatait, és ehhez igazítsa szállítási és kezelési lehetőségeit. Az áruk méretei a termékeknél szerepelnek, a súlyt pedig a megrendelés visszaigazolásán is megtalálja. Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
2. Szállítás a vásárló címére
A megrendelt árut a Szlovák Köztársaság bármely címére kiszállítjuk, általában a raktárunkból való feladás utáni következő munkanapon. Ha az árut munkanapokon 11:00 óráig rendelik meg, és raktáron van, még aznap kiszállítjuk.
Amennyiben az árut gyártóból rendelik, azt a raktárunkba való beérkezés után a lehető leghamarabb kiszállítjuk, illetve úgy, hogy a megbeszélt szállítási napon megérkezzen az ügyfélhez. Kivételesen előfordulhat, hogy előre nem látható szállítási okok miatt az áru nem a forgalmazó raktárából történő kiszállítást követő napon, hanem egy nappal később érkezik meg.
Amennyiben ilyen helyzet áll elő, azonnal értesítjük az ügyfelet, amint erről tudomást szerzünk. A fentiekre tekintettel célszerű az áruval kapcsolatos további teendőket (pl. szerelést) csak a kézbesítés után tervezni, legalább egy napos tartalékkal. Így elkerülhetik az esetleges kellemetlenségeket. Ezen felül a padlóburkolatok esetében a tényleges lerakás előtt 24–48 órás akklimatizációra van szükség.
Szállítási díj
A szállítás standard díja a szerződéses fuvarozóinkkal 6 euró, amennyiben a vásárlás értéke 240 euróig terjed (áfával együtt). Ha a kiszállított áru értéke legalább 240 € (áfával együtt), ingyenes szállításra jogosult.
Szállítási idő
A megrendelt árut munkanapokon (H-P) 8:00 és 17:00 óra között szállítjuk ki, leggyakrabban 14:00 óráig. Ha a kézbesítési kísérlet sikertelen, a sofőr másnap újabb kísérletet tesz. Ha további információra van szüksége a megrendelése állapotáról és a szállítási határidőről, a csomagszám alapján a fuvarozó weboldalán nyomon követheti a csomagját; a linket a kézbesítés előtti napon, illetve az áru raktárunkból történő kiszállításának napján kapja meg e-mailben.
Az áru kirakodása
Szállítóként garantáljuk az áru kirakását az első ajtóig (házbejárat, udvari kapu stb.). A sofőr általában rendelkezik raklapemelővel a terjedelmes áruk sík felületen történő szállításához.
Kérjük ügyfeleinket, hogy a megrendelt áru mennyiségét és súlyát figyelembe véve gondoskodjanak a kiszállítási címen a kirakodáshoz szükséges helyről és a rakodási feltételekről. A szállítmány átvételének elmulasztása, illetve ismételt kézbesítés esetén a szállító jogosult az ezzel kapcsolatban felmerült többletköltségeket az ügyfélre terhelni.
Az áru ellenőrzése és átvétele
Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy az áru átvételekor ellenőrizzék azt. Különösen ellenőrizzék a biztonsági ragasztószalag sértetlenségét, a csomagolás sértetlenségét – horpadt sarkok, a védőfólia vagy a csomagolás áttörése stb. Az esetleges sérüléseket, illetve a kísérő dokumentumokkal kapcsolatos eltéréseket kérjük, e-mailben jelezzék nekünk a [email protected] címen, vagy telefonon a 041/2858 137 számon.
A csomag sérülése esetén ezt fel kell tüntetni a kísérő okmányokban, és azokat a sofőrrel aláíratni kell. Amennyiben lehetséges, az ügyfél készítsen fényképes dokumentációt, amelyet ezt követően e-mailben küldjön el nekünk. A szállítmány sérüléséről szóló, a szállítmányozó sofőrje által aláírt jegyzőkönyv segít nekünk felgyorsítani a reklamáció feldolgozásának folyamatát.
3. Szállítmányok kézbesítése más országokba
Ha a csomag más országba történő kézbesítésében érdekelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a szállítási lehetőségek megismerése érdekében.